Vous souhaitez améliorer votre image professionnelle auprès de vos clients et de vos partenaires commerciaux ?
Une image professionnelle soignée peut vous aider à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser vos clients existants.
Alors, comment paraître plus pro quand vous traitez des affaires ?
Découvrez nos conseils !
Présentez une image professionnelle cohérente
Assurez-vous que votre image de marque est cohérente avec votre activité et que tous vos clients et partenaires commerciaux la comprennent. Pour ce faire, il convient d’opter pour des logos, des couleurs et des polices de caractères cohérents sur tous vos supports de communication : votre site Web, vos cartes de visite, vos cartes de visite, etc.
Soignez votre apparence
Le monde dans lequel nous vivons continue d’accorder une grande importance à l’apparence physique et plus précisément à la tenue. Cela est d’autant plus vrai en fonction du secteur d’activité.
Ainsi, s’il n’est pas rare désormais de trouver des tenues plus décontractées dans les start-ups, des secteurs comme la banque ou les assurances restent habitués au costard-cravate.
Soignez donc votre apparence physique : une tenue propre et repassée, des chaussures cirées, sont autant de détails qui peuvent impacter positivement votre image.
Ayez une orthographe irréprochable
Veillez à écrire sans fautes ! L’orthographe peut décrédibiliser le contenu d’un message. Si nécessaire, utilisez un correcteur d’orthographe en ligne afin de vous assurer que les documents et messages que vous envoyez sont exempts de fautes d’orthographe.
Utilisez un vocabulaire professionnel
L’usage d’un vocabulaire approprié et de phrases claires est de mise lorsqu’il s’agit de parler avec vos clients et partenaires commerciaux.
Adaptez votre vocabulaire avec un jargon plus ou moins technique en fonction de votre interlocuteur. En effet, si vous parlez à un client en BtoC, un jargon trop technique peut sembler présomptueux et incompréhensible. En BtoB, en revanche, cela peut donner l’image de quelqu’un qui maîtrise son sujet. Tout dépend donc de votre interlocuteur !
Communiquez efficacement
Soyez toujours à l’écoute de vos clients et de vos partenaires commerciaux. Assurez-vous de communiquer avec eux de manière claire, efficace et concise afin de respecter leur temps.
Pensez également à utiliser le canal de communication approprié (téléphone, email, chat en direct, etc.).
Respectez les délais
Le respect des délais est essentiel pour paraître sérieux et professionnel. Assurez-vous de toujours respecter les délais convenus. Cela montre que vous tenez vos engagements et atteste de la qualité de votre organisation / logistique.
Pratiquez l’écoute active
Écoutez attentivement ce que dit votre interlocuteur et posez des questions afin de clarifier les points qui ne vous semblent pas clairs. Prendre le temps de comprendre l’autre personne est une manière de lui montrer que vous êtes intéressé.
L’écoute active permet surtout de cerner les besoins de vos clients et de mieux répondre à leurs attentes.
Tenez-vous au courant des nouveautés du secteur
Assurez-vous de rester à jour des tendances du marché ainsi que des avancées technologiques. Ne pas être à la page renvoie à un certain manque de sérieux, voire à une certaine incompétence.
Une bonne pratique consiste à suivre les blogs et les médias sociaux des leaders de votre secteur pour rester à l’avant-garde.
Résolvez les problèmes rapidement
Lorsque des problèmes se présentent, faites au mieux afin de les résoudre rapidement et efficacement. Vos clients et partenaires commerciaux apprécieront votre dévouement et votre réactivité.
Adoptez une attitude positive
Une attitude positive est essentielle dans le monde professionnel. Montrez à vos clients et partenaires commerciaux que vous êtes enthousiaste, passionné par votre activité et motivé à travailler avec eux.
