Le succès d’une entreprise est basé sur son image, la qualité de ses produits et services, mais également sur leur promotion. Même si cela semble évident, il ne fait aucun doute qu’un article méconnu des consommateurs ne pourra pas susciter leur intérêt. De fait, il est impératif d’avoir d’excellentes stratégies de communication et de promotion. Les options ne manquent pas, cependant elles ne se valent pas toutes. Parmi les moyens les plus efficaces pour promouvoir des produits, la campagne SMS professionnelle fait partie des mieux positionnés. Nous vous expliquons comment en gérer une pour votre entreprise.
Trouvez l’outil adapté pour votre campagne SMS pro
Une campagne SMS professionnelle est une technique de promotion de biens et de services qui a déjà fait ses preuves. Selon les chiffres, elle bénéficie d’un taux d’ouverture de 95 %, ce qui est énorme. Cette statistique en fait l’une des techniques les plus efficaces en matière de marketing. Elle vous donne l’assurance que votre message est perçu et lu par la majorité des consommateurs.
Dans la pratique, elle se résume à une expédition massive de messages courts à une grande base de contacts. Bien entendu, le but reste purement commercial. Lorsque vous pensez à l’envoi de SMS pro, vous devrez passer par une plateforme en ligne pour communiquer efficacement. La recherche d’un outil performant est cruciale pour mettre votre stratégie en place. En effet, il existe des sociétés qui mettent à votre disposition des solutions digitales facilitant la création de vos campagnes SMS. Vous devez commencer par trouver celle qui vous convient et vous propose des prestations répondant à vos besoins. Pour vous faciliter la tâche, fiez-vous aux fonctionnalités avant tout.
Possibilité de personnalisation
Il est important que votre outil vous permette de personnaliser votre SMS à votre guise. Il faut que celui-ci représente convenablement votre entreprise. Dans ce sens, vous devez avoir la liberté de le façonner selon vos convenances et vos objectifs.
Option du SMS long
Le SMS est limité à un certain nombre de caractères par défaut. Toutefois, il n’est pas impossible de passer outre cette restriction lorsque cela s’impose. Si envoyer des SMS plus longs que d’ordinaire fait partie de vos objectifs, il faut que votre solution vous en donne la possibilité.
Suivi des statistiques
Une campagne de SMS pro est liée à une multitude de statistiques. Pouvoir les étudier et les analyser en temps réel est d’une grande utilité. Nous vous recommandons de vous tourner vers un logiciel qui vous fournit toutes les données dont vous avez besoin. Bien entendu, il faudra prendre aussi en compte votre budget.
Définissez les cibles de votre campagne SMS pro
Une fois que vous avez le logiciel ou l’application parfaite pour lancer votre campagne, vous pouvez passer à la phase d’exécution. Elle débute par une étude minutieuse de vos cibles. La campagne est destinée à des consommateurs ou des prospects. Il vous faudra les déterminer avec précisions avant de vous lancer.
Déterminez l’objectif de votre campagne
Il est impossible de sélectionner avec précision les destinataires sans connaître l’objectif de votre campagne de SMS. Vous devez donc prendre le temps de la réflexion pour bien l’énoncer. À titre illustratif, vous pouvez envoyer votre campagne pour informer vos clients de l’arrivée d’un nouveau produit dans une zone donnée. Les cibles des SMS à envoyer dans ce cas sont différentes de celles à définir pour une campagne qui vise à récompenser certains consommateurs. Vous l’aurez compris, un objectif clair vous aide à bien délimiter votre base de contacts.
Spécifiez les consommateurs ciblés
Lorsque le but est clairement fixé, vous pouvez passer au choix des cibles. Pour ce faire, établissez une liste de critères en accord avec la campagne et correspondant au profil du destinataire type. Il suffira ensuite de classer l’ensemble des contacts à votre disposition en suivant ces éléments de référence.
Segmentez les destinataires
Même si vos cibles sont distinctement déterminées, vous pouvez affiner encore plus la base des contacts retenus pour la campagne. Afin d’y arriver, segmentez-la simplement en regroupant ceux qui ont des éléments en commun. Cette manière de procéder vous facilite la tâche et vous permet d’exploiter tout le potentiel des données accumulées sur les consommateurs.
Accordez de l’attention à la rédaction des messages
La rédaction du SMS proprement dit peut prendre plus de temps que vous le pensez. Il s’agit de l’étape la plus importante. Le mauvais message, même s’il est adressé aux bonnes personnes, n’aura pas l’effet escompté. Vous l’aurez compris, vous devez faire en sorte que votre SMS soit impeccable. Heureusement, en suivant quelques règles simples, vous êtes en mesure d’atteindre ce résultat.
Soyez clair et précis dans le SMS
Pour bien rédiger votre SMS pro, vous devez être aussi clair et précis que possible. Cela veut dire que vous devez éviter les formules trop longues et tous les éléments qui ne contribuent pas vraiment à la substance du message. De plus, dès les premières lignes, le destinataire doit pouvoir identifier votre entreprise et l’objet du SMS.
Suscitez l’intérêt des cibles
Un bon SMS professionnel se doit d’être captivant. Dans cette optique, il est préférable de ne pas vous attarder sur les détails inutiles. Nous vous suggérons de mettre directement en évidence ce qui pourrait attirer l’attention du consommateur. C’est ainsi que vous l’incitez à aller au bout du SMS et à avoir le comportement attendu.
Soyez court dans vos messages
Le temps de lecture de votre SMS professionnel doit être très court. C’est la raison pour laquelle le message doit être concis. Vous disposez d’ailleurs d’un nombre limité de caractères. Veillez donc à les utiliser à bon escient. Dans la mesure du possible, ne considérez pas l’envoi d’un long SMS comme une option envisageable.
Structurez vos SMS
Le fait que le SMS de votre campagne soit court ne veut pas dire qu’il ne doit pas être bien structuré. Lorsqu’il est élaboré convenablement, il y a certaines parties que le consommateur doit pouvoir identifier sans difficulté. Premièrement, l’identité de l’émetteur est très importante. Ensuite, il faut que l’accroche y figure. Il s’agit de la partie qui saisit le destinataire. Juste après l’accroche doit venir l’offre ou la raison qui justifie le SMS. Pour finir, vous pouvez ajouter un lien de contact, par exemple. Lorsque cela s’impose, n’hésitez pas à personnaliser votre SMS. Ajoutez des images ou des liens de redirection vers vos pages. Tout dépend de vos objectifs et des résultats que vous espérez atteindre.
Planifiez minutieusement le lancement de la campagne de SMS pro
Lorsque vous estimez que le SMS pour la campagne est convenable, il vous suffit de l’envoyer à tous les contacts définis. Toutefois, vous ne devez pas le faire à n’importe quel moment. L’instant choisi pour lancer votre campagne SMS pro influence énormément les résultats.
Attendez les bons jours pour l’envoi
De nombreuses études sur le sujet ont permis d’arriver à des conclusions très intéressantes. Selon ces dernières, il y a des jours pendant lesquels les campagnes SMS sont plus efficaces. Il s’agit en l’occurrence du mardi et du jeudi. Les raisons avancées sont simples. Ce sont des jours durant lesquels le stress est moindre et les consommateurs sont plus enclins à vérifier leurs messages. Le lundi est définitivement un des pires jours pour lancer votre campagne. Pour beaucoup de personnes, il rime avec la frénésie du début de la semaine de travail.
Visez les bonnes plages horaires
Les jours ne sont pas les seuls paramètres que vous devez considérer. Il faudra aussi faire attention aux heures. Certains moments de la journée sont peu indiqués pour une campagne SMS pro. Entre 8 h et 10 h par exemple, la plupart des gens sont encore entraînés par le rythme du travail. Ils ont peu de temps à consacrer à autre chose. Il est plus judicieux d’effectuer votre campagne entre 10 h et 12 h ou encore entre 14 h et 16 h. Au travail, ce sont en général les heures les plus calmes.
Profitez des événements commerciaux
Votre campagne aura un meilleur impact si elle précède un événement spécial. Si vous prévoyez d’organiser une vente flash ou un « happy hour » par exemple, vous pouvez la lancer quelques heures avant son début. Cela crée un sentiment d’urgence et incite les consommateurs à se déplacer pour ne pas manquer une bonne occasion. Même si vous le faites un jour ou deux avant le début de votre événement, vous avez de fortes chances d’atteindre vos objectifs.
Analysez les performances de la campagne SMS pro
Une campagne SMS envoyée ne doit pas être directement oubliée. Au contraire, c’est à ce moment qu’elle est la plus utile à long terme. Vous devez l’évaluer pour en tirer un maximum de données. Cette tâche n’est possible qu’avec l’analyse des statistiques qui en sont issues. Il est question par exemple du taux d’ouverture et du taux de réception. Les statistiques récapitulent aussi l’essentiel sur la campagne : l’heure, la date, le message.
Prendre le temps de revoir toutes ces informations vous aide avant tout à mesurer la performance de la campagne. Cette étape est cruciale, car elle vous permet de savoir ce qui marche et ce qu’il faut éviter de faire. Deuxièmement, elle vous donne la possibilité d’approfondir vos connaissances sur vos contacts. Il est envisageable d’en savoir plus sur le comportement de chaque destinataire face au message envoyé. En exploitant convenablement les informations, vous êtes en mesure d’augmenter le niveau de précision de votre base.
Pour finir, l’analyse des performances vous aide à vous améliorer. En vous basant sur les expériences réalisées, vous saurez mieux orienter vos campagnes suivantes. Vous l’aurez compris, pour gérer une campagne de SMS pro, il faut du temps et de la méthode. Si vous ne négligez aucune phase importante, les résultats seront au rendez-vous.
