Impossible d’activer Touch ID sur cet iPhone [RÉSOLU]

Bonjour,
Mon iPhone affiche “Impossible d’activer Touch ID sur cet iPhone” depuis ce matin.
C’est la première fois qu’il fait ça.
Est-ce que vous savez pourquoi ça s’est affiché et comment je peux faire pour résoudre le problème ?
Merci.

Impossible d’activer Touch ID sur cet iPhone

Sur les appareils iOS, le Touch ID est la fonction qui permet de déverrouiller son appareil grâce à son empreinte digitale, en posant simplement le doigt dont l’empreinte est enregistrée sur l’écran. Parfois un message d’erreur s’affiche indiquant “Impossible d’activer Touch ID sur cet iPhone”.

Temps nécessaire : 5 minutes.

  • Mettez à jour iOS

    Lorsque votre Touch ID ne fonctionne plus, la première des choses à faire est de vérifier que vous disposez bien de la dernière version iOS. Si ce n’est pas le cas, il vous faut procéder à une mise à jour :

    Allez dans les Paramètres de votre iPhone > Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier sur une nouvelle version est disponible.

    Téléchargez et installez la nouvelle version d’iOS en suivant les instructions à l’écran
    Après redémarrage de votre iPhone il vous sera possible de vérifier si Touch ID fonctionne à nouveau ou non.

  • Vérifiez les paramètres Touch ID de l’iPhone

    Des paramètres mal configurés peuvent être à l’origine du problème “Impossible d’activer Touch ID sur cet iPhone”.

    Pour vous assurer que votre iPhone est bien configuré, suivez les instructions ci-dessous :

    -Réglages > Faites défiler jusqu’à Touch ID & Code
    -Assurez-vous que l’option utiliser Touch ID soit activée pour déverrouiller l’iPhone
    -Si vous avez Face ID sur votre iPhone : désactivez Exiger l’attention pour Face
    ID et Fonctions fondées sur l’attention

  • Désactivez puis réactivez Touch ID

    Lorsque Touch ID ne fonctionne plus, parfois le simple fait de désactiver puis de réactiver l’option permet de résoudre le problème.

    Faites comme suit :

    -Paramètres > Faites défiler jusqu’à Touch ID
    -Désactivez Touch ID pour le déverrouillage de l’iPhone
    -Attendez quelques secondes avant de réactiver l’option Touch ID

    Si Touch ID ne fonctionne plus pour une application seulement comme pour Apple
    Pay, par exemple, désactivez l’option pour cette application bien spécifiquement.

  • Redémarrez l’iPhone

    Une autre solution à tenter si Touch ID cesse de fonctionner est de redémarrer votre iPhone.

    Pour les iPhone X, 11, 12 ou 13, procédez de la manière suivante :

    -Restez appuyé sur l’un des boutons de volume et sur le bouton latéral simultanément jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse

    -Faites glisser le curseur et patientez jusqu’à ce que votre iPhone s’éteigne
    Redémarrez-le en maintenant le bouton latéral (côté droit enfoncé) jusqu’à apparition du logo Apple

    Pour les iPhone SE de 2ème génération, 8, 7 ou 6 :

    -Maintenez le bouton latéral droit enfoncé jusqu’à apparition du curseur Éteindre
    -Faites glisser le curseur et attendez le temps que l’appareil s’éteigne
    -Maintenez le bouton latéral droit enfoncé à nouveau pour rallumer l’iPhone

  • Ajoutez une empreinte alternative

    Si Touch ID n’arrive plus à reconnaître votre empreinte digitale, une solution est d’ajouter une autre empreinte pour voir si cela fonctionne.

    -Assurez-vous que le capteur Touch ID et votre doigt sont bien secs
    -Allez dans Réglages > Touch ID et code > Saisissez votre code d’accès
    -Touchez Ajouter une empreinte (tenez votre appareil normalement)
    -Touchez le capteur Touch ID avec un doigt différent de celui qui servait jusqu’alors à déverrouiller l’iPhone. N’exercez pas de pression, posez seulement votre doigt jusqu’à ressentir une vibration ou jusqu’à ce que vous soyez invité à retirer votre doigt

  • Réinitialisez Touch ID

    Il s’agit ici de supprimer toutes vos empreintes digitales enregistrées puis d’en enregistrer de nouvelles.

    -Accédez à Touch ID dans Réglages et supprimez toutes les empreintes enregistrées en appuyant sur Supprimer l’empreinte digitale pour chaque empreinte enregistrée
    -Recréez ensuite les empreintes en procédant comme indiqué dans la section précédente

  • Réinitialisez votre iPhone

    Attention toutes vos données, vos paramètres et applications seront effacées. Il est conseillé de procéder par une sauvegarde de vos données avant d’effacer votre
    iPhone et de passer par cette étape qu’en dernier recours.

    -Allez dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages
    -Entrez votre mot de passe et appuyez sur Effacer l’iPhone

Si après avoir appliqué tous ces conseils, Touch ID ne fonctionne toujours pas, vous avez la possibilité de tenter de résoudre le problème avec une récupération du système IOS. Certains logiciels payants se proposent de le faire comme FoneLab iOS System Recovery.

Le mieux étant peut-être de vous rendre dans une boutique Apple en dernier recours, surtout si votre iPhone est toujours sous garantie ou que vous avez l’Apple Care.

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