Le bon fonctionnement d’une entreprise est nécessaire pour qu’elle progresse et réussisse dans les affaires. Cet état de fonctionnement découle de plusieurs éléments, dont l’un des plus importants est la supply chain de l’entreprise. Elle joue un rôle essentiel dans la mise des produits et services à disposition des clients, que toute entreprise doit absolument maîtriser. Découvrez alors l’essentiel à savoir sur la supply chain et son caractère critique.
Que signifie le terme de supply chain ou chaîne d’approvisionnement ?
Encore appelée chaîne d’approvisionnement, la supply chain représente le parcours précis entre le moment où un client commande un produit ou service et sa réception. Ce processus repose sur plusieurs éléments principaux :
- les différentes étapes de l’approvisionnement,
- la production de la commande,
- la distribution.
La supply chain est alors un enchaînement d’étapes de type : physique, information ou financiers et administratif. Le flux physique représente toutes les activités de transport et de stockage de marchandise. Concernant le flux d’informations, il s’agit de l’ensemble des données collectées à tous les niveaux de la supply chain. Pour le flux financier et administratif en revanche, il se rapporte aux documents et transactions financières échangés entre les divers intervenants de la chaîne d’approvisionnement.
La supply chain, l’épine dorsale de toute entreprise
La supply chain est l’élément central de toute entreprise. Elle recense toutes les composantes qui entrent dans la création de valeur au sein d’une société, ainsi que la manière dont elles interagissent. Parmi les intervenants figurent entre autres :
- les fournisseurs,
- les distributeurs,
- les clients,
- les spécialistes en logistique,
- les usines.
La chaîne d’approvisionnement d’une entreprise est un élément essentiel de son développement sur divers plans. Au plan stratégique, la supply chain permet de créer l’offre parfaite pour la clientèle et de faire les négociations nécessaires.
Sur le plan tactique, la chaîne d’approvisionnement est également très utile. Elle s’utilise pour planifier et programmer les activités de l’entreprise, puis pour faire des prévisions concernant les ventes sur une période donnée. En dernier lieu, la supply chain est importante sur le plan opérationnel. Il s’agit ici de l’ensemble des activités liées à la gestion des commandes émises par les clients et leur exécution.
La nature critique des supply chains
La chaîne d’approvisionnement est un élément très critique au sein d’une entreprise. Cela est dû au fait que chaque petite perturbation constatée au niveau d’un maillon de la chaîne d’approvisionnement peut avoir des conséquences considérables. Lorsque le fournisseur habituel d’une entreprise est défaillant par exemple, il sera nécessaire d’aller en trouver un autre pour remplacer le premier.
Ceci peut occasionner des désagréments importants tels qu’une indisponibilité du produit ou un retard de livraison. La conséquence d’une telle situation serait une mauvaise expérience du client vis-à-vis de l’entreprise, qui pourrait partir vers la concurrence. Un changement de fournisseur, transporteur ou distributeur peut aussi occasionner une hausse du coût de production. Ceci induira une baisse de la marge générée sur chaque produit ou service, ainsi qu’une potentielle hausse des prix.
Sachant que les clients recherchent majoritairement une offre de qualité raisonnable au plus bas prix possible, la perturbation de la supply chain pourrait vous rendre moins concurrentiel. Votre entreprise serait alors exposée à un risque de perte de clients. Si aucune hausse n’est opérée sur le prix de vente du produit ou service malgré la diminution de la marge bénéficiaire, la trésorerie de l’entreprise sera impactée négativement. La société concernée pourrait alors ne plus atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés. Par ailleurs, des difficultés d’ordre organisationnel, des pannes d’équipements ou un sous-effectif du personnel peuvent également perturber la supply chain.
Comment garantir une supply chain fiable et efficace ?
Sachant que les conséquences de chaque dysfonctionnement de la chaîne d’approvisionnement représentent un réel fléau pour l’entreprise, il est indispensable de garantir sa fiabilité et son efficacité. Pour ce faire, la mise en place d’une excellente stratégie de gestion de la supply chain est requise et plusieurs actions sont nécessaires. La première consiste à collecter les données de la chaîne d’approvisionnement. Cela se fera au niveau d’applications de type :
- CRM,
- GPAO,
- GMAO,
- ERP.
L’étape suivante nécessite le traitement des données collectées grâce à des outils de planification avancée (APS). Ces derniers permettent la centralisation des informations et une prise de décision plus facile. Garantir la fiabilité et l’efficacité de la supply chain nécessite également de fournir à tous ses intervenants, un accès à l’information centralisée. Cela est très pratique pour les aider à la prise de décisions pertinentes à leurs niveaux respectifs.
Pour finir, il est essentiel de mesurer la performance de chaque acteur de la chaîne d’approvisionnement. Cela se fait en analysant les données collectées comparativement à des indicateurs de performance prédéfinis pour déterminer les acteurs ayant atteint leur objectif. Cette analyse permettra également de déterminer les éventuelles difficultés, pour les traiter ensuite et améliorer la performance globale de la supply chain.
